A Foliuz LTDA, CNPJ 66.777.237/0001-91, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, Conjunto 115, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001 (“Foliuz”, “nós”), leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais tratamos quando você visita o site foliuz.com, preenche o formulário de demonstração ou conversa com a gente, para que usamos esses dados, com quem os compartilhamos e como você exerce os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, “LGPD”).
1. A quem esta política se aplica
Esta política vale para quem visita o site da Foliuz e para quem entra em contato com o nosso time comercial. Nessas situações, a Foliuz é a controladora dos dados.
Ela não se aplica às vitrines e aos links de pagamento das lojas que usam a Foliuz (por exemplo, foliuz.com/nome-da-loja e os links enviados no direct). Nesses casos, a loja é a controladora dos dados dos compradores e a Foliuz atua como operadora, seguindo as instruções da loja e o contrato firmado com ela. Para dúvidas sobre uma compra, fale diretamente com a loja.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos informa no formulário de demonstração: nome, número de WhatsApp, @ do Instagram da loja e quantas lives a loja faz por semana, além da página do site em que o formulário foi enviado.
- Dados das conversas: o conteúdo das mensagens que você troca com a gente pelo WhatsApp ou por outros canais de atendimento.
- Dados de navegação no site: páginas visitadas, botões clicados, até onde a página foi rolada, site de origem (por exemplo, Instagram ou Google), tipo de aparelho, sistema operacional, navegador, idioma, endereço IP e localização aproximada derivada dele, tempos de carregamento e erros técnicos da página.
- Gravação da navegação: para entender como as pessoas usam o site e melhorar a página, registramos a interação com a página (movimentos, cliques e rolagem) em formato de reprodução de sessão. Tudo o que é digitado nos campos do formulário é mascarado e não aparece na gravação.
- Dados de segurança: informações técnicas usadas pela verificação anti-robôs do formulário e registros de acesso mantidos pelos provedores de hospedagem.
Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, religião, saúde ou biometria) e pedimos que você não os envie nos formulários ou nas conversas.
3. Cookies
O site da Foliuz não usa cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites, e não usa pixels de redes de anúncios. A medição de uso é feita sem cookies: o identificador da visita existe apenas enquanto a página está aberta e é descartado quando você a fecha. Provedores de infraestrutura e segurança podem usar cookies estritamente necessários ao funcionamento e à proteção do site.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
- Responder ao seu pedido de demonstração e conversar sobre a contratação, inclusive enviando mensagens pelo WhatsApp ao número informado: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD), e o consentimento que você dá ao enviar o formulário (art. 7º, I).
- Medir e melhorar o site (quais páginas e botões funcionam, onde as pessoas desistem, velocidade e erros): legítimo interesse da Foliuz (art. 7º, IX), sempre com dados mínimos e sem cookies de rastreamento.
- Proteger o site e o formulário contra abuso, fraude e robôs: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, e exercer direitos em processos: art. 7º, II e VI, da LGPD.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, na medida necessária, e sob obrigação de proteger as informações:
- Amazon Web Services (AWS): hospedagem e entrega do site.
- Cloudflare: DNS e verificação anti-robôs do formulário.
- PostHog: medição de uso do site e gravação de navegação.
- Fornecedor do nosso sistema de CRM: armazenamento dos contatos comerciais.
- WhatsApp (Meta): troca de mensagens com você.
Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial, e com eventuais sucessores em caso de reorganização societária, mantidas as garantias desta política.
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências são feitas nos termos do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança e compromissos contratuais de proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos comerciais que não viraram clientes: até 12 meses após o último contato, salvo se você pedir a exclusão antes.
- Gravações de navegação: até 30 dias.
- Dados de medição de uso: pelo tempo necessário para análises de melhoria do site, preferencialmente de forma agregada.
- Registros de acesso: pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais obrigações legais.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento. Você também pode se opor a tratamentos feitos com base no legítimo interesse e peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, fale com a gente pelos canais da seção 12. Podemos pedir uma confirmação de identidade para garantir que os dados sejam entregues apenas ao titular. Em alguns casos, por exigência legal, alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe autorizada e proteção contra robôs no formulário. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se identificarmos um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos da lei.
10. Menores de idade
O site e o atendimento comercial da Foliuz são destinados a lojistas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Links para outros sites
O site pode conter links para serviços de terceiros, como o WhatsApp e o Instagram. Esses serviços têm políticas próprias, e recomendamos que você as leia antes de fornecer dados a eles.
12. Contato e encarregado
Dúvidas sobre esta política ou pedidos relacionados aos seus dados pessoais podem ser enviados pelos canais da página de contato, incluindo o WhatsApp +55 11 93620-5122, indicando no assunto “Privacidade”. Controladora: Foliuz LTDA, CNPJ 66.777.237/0001-91, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, Conjunto 115, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001.
13. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão destacadas no site.